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Auto Personal

Resolvemos tu reclamación de auto en menos de 1 hora.

Informe Amistoso

¿Qué Hacer en Caso de un Accidente?

Verifica si hubo lesionados

Verifica si hubo lesionados

En caso de haber heridos es importante no moverlos ya que algunas lesiones pueden empeorar con el movimiento.


Manten la calma

Mantenga la calma

Estacione el auto fuera de la avenida o zona de peligro, en la medida que sea posible a un lugar seguro


LLama a la policia

Llame a la policia.

Alerte a la policía y/o emergencias médicas de ser necesario




Anote datos importantes

Anote datos importantes como:

  • Lugar, Fecha y Hora del accidente.

  • Descripción de lo ocurrido.

  • Número de querella provisto por el oficial de la policía, incluyendo nombre, número de placa y cuartel de la policía

LLama a la policia

Contacte a su agente de seguros o a nuestro departamento de reclamaciones

Departamento de reclamaciones para reportar incidente al (787) 765-2125





¿Qué documentos necesito presentar en una reclamación?

  • Licencia de vehículo.

  • Licencia de conducir del asegurado y conductor, en caso de que no sea la misma persona.

  • Número de querella.

  • Nombre y número de placa del oficial que le tomó el reporte policiaco.

¿Qué información necesito para reportar una reclamación?

  • Fecha y hora exacta del accidente.

  • Lugar del accidente.

  • Información de personas involucradas.

  • Información de vehículos involucrados.

  • Información del accidente (descripción de lo ocurrido).

¿Cómo reporto una reclamación?

Puede reportar la reclamaciones vía teléfono al (787)765-2125, someternos informe amistoso vía correo electrónico a reclamaciones@optimapr.com o vía fax al (787)765-2129. También nos puedes visitar en nuestras oficinas ubicadas en:

Urb. Santa Rita, #1101 Ave. Muñoz Rivera, San Juan, PR 00925

  • No es necesario realizar un estimado de daños de su vehículo.

  • Uno de nuestros representantes de servicio le atenderá y tomara la información de su pérdida, por lo que es importante:

    • Tener consigo los documentos requeridos al presentar reclamación

    • Tener a la mano la información requerida del accidente

  • Un tasador estará inspeccionando la unidad. Los daños podrán ser evaluados mediante:

    • Inspecciones remotas - Se coordinará una cita virtual.

    • Inspección presencial en nuestras oficinas.

    • De no poder mover la unidad, un representante de Óptima inspeccionará la misma en el lugar donde se encuentre la unidad.

  • El ajustador asignado evaluará, investigará y establecerá una determinación, para la reclamación presentada.

  • El pago de su reclamación puede ser:

    • Enviado por correo regular

    • Entregado en nuestras oficinas

    • Mediante transferencia electrónica* (varias restricciones aplican)

      • *No poseer otro pagador y/o asegurado nombrado en la transacción de pago.

      • *No poseer acreedor hipotecario (Auto, Propiedad).

Red de Talleres Autorizados

Nombre Dirección Número Telefónico Contacto Mapa
Carros Blindados 130 Calle Federico Acosta San Juan, PR 787-504-5788
787-250-2424
agoytia@carrosblindadospr.com
mrodriguez@carrosblindadospr.com
Ver localización
Caribe Auto Body 462 Calle Francia San Juan, PR 787-751-3695 garajecarlospr@gmail.com Ver localización
Garaje Carlos Bo. Buena Vista Carr. 167 Interior Km 15.5 Sector La Para, Bayamón, PR 00956 787-279-9192
787-510-8888
Ver localización
Word Auto Collision Bo. Rio Cañas Carr. #1 Km. 30.0 Caguas, PR 787-674-2792
787-449-3877
787-745-2702
worldautocollision@yahoo.com Ver localización
JM Auto Body Bo. Sud Cidra Carr. 7733 KM 1.4 Cidra, PR 787-640-4921 vortec432003@yahoo.com
Specialty Auto Body Bo. Santo Domingo Carr. #849 Km. 1.0 Sabana Llana, Carolina, PR 787-726-7113
787-602-1468
specialistautobody@gmail.com
Garaje Miranda Sector Industrial Lucchetti Marginal #5, Guaynabo, PR  787-740-7620
787-633-8999
mariaarill@hotmail.com Ver localización
San Lorenzo Auto Repair Bo. Cerro Gordo 916, San Lorenzo, PR 787-736-9381 sanlorenzoautorepair@yahoo.com Ver localización
Aponte Collision Center Bo. Coco Carr. #1 Km. 87.9, Salinas, PR 787-824-2418
787-472-7037
aponte.collision@gmail.com Ver localización



¿Qué hacer en caso de vehículo inundado?

  • No encienda el motor del auto.

  • Con la mayor brevedad posible lleve su auto en grúa a un taller de “detailing” para que procedan a limpiar los interiores y se le pueda dar un “flush” al motor.

  • Si no tiene un taller de preferencia le podemos indicar donde llevar el mismo.

  • Preguntar hasta donde llegó el nivel de agua dentro del automóvil.

  • Si llegó al “dash” es posible que este auto sea pérdida total. De todas formas, el auto debe ser transportado a un lugar de “detailing” con la mayor brevedad posible.

Nombre Servicio Dirección Número Telefónico Contacto Mapa
Raul's Towing Services Grúa y Limpieza Van Scoy O-3 Calle Principal Bayamón, PR 00957 787-406-6670
787-627-6670
Edison Lafuente Limpieza Sector Minillas Bayamón 787-810-3309
Christian Ríos Grúa 787-448-7676
Wet Look Limpieza Calle Segarra, San Juan, 00936 787-223-6699 wetlook@hotmail.com Ver localización
Wet Look Limpieza Calle Blay, San Juan, 00920 787-781-6353 wetlook@hotmail.com Ver localización
Luis Correa Grúa 787-613-7174