
¿Qué Hacer en Caso de un Accidente?

Verifica si hubo lesionados
En caso de haber heridos es importante no moverlos ya que algunas lesiones pueden empeorar con el movimiento.

Mantenga la calma
Estacione el auto fuera de la avenida o zona de peligro, en la medida que sea posible a un lugar seguro

Llame a la policia.
Alerte a la policía y/o emergencias médicas de ser necesario

Anote datos importantes como:
Lugar, Fecha y Hora del accidente.
Descripción de lo ocurrido.
Número de querella provisto por el oficial de la policía, incluyendo nombre, número de placa y cuartel de la policía

Contacte a su agente de seguros o a nuestro departamento de reclamaciones
Departamento de reclamaciones para reportar incidente al (787) 765-2125
¿Qué documentos necesito presentar en una reclamación?
Licencia de vehículo.
Licencia de conducir del asegurado y conductor, en caso de que no sea la misma persona.
Número de querella.
Nombre y número de placa del oficial que le tomó el reporte policiaco.
¿Qué información necesito para reportar una reclamación?
Fecha y hora exacta del accidente.
Lugar del accidente.
Información de personas involucradas.
Información de vehículos involucrados.
Información del accidente (descripción de lo ocurrido).
¿Cómo reporto una reclamación?
Puede reportar la reclamaciones vía teléfono al (787)765-2125, someternos informe amistoso vía correo electrónico a reclamaciones@optimapr.com o vía fax al (787)765-2129. También nos puedes visitar en nuestras oficinas ubicadas en:
Urb. Santa Rita, #1101 Ave. Muñoz Rivera, San Juan, PR 00925
No es necesario realizar un estimado de daños de su vehículo.
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Uno de nuestros representantes de servicio le atenderá y tomara la información de su pérdida, por lo que es importante:
Tener consigo los documentos requeridos al presentar reclamación
Tener a la mano la información requerida del accidente
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Un tasador estará inspeccionando la unidad. Los daños podrán ser evaluados mediante:
Inspecciones remotas - Se coordinará una cita virtual.
Inspección presencial en nuestras oficinas.
De no poder mover la unidad, un representante de Óptima inspeccionará la misma en el lugar donde se encuentre la unidad.
El ajustador asignado evaluará, investigará y establecerá una determinación, para la reclamación presentada.
-
El pago de su reclamación puede ser:
Enviado por correo regular
Entregado en nuestras oficinas
-
Mediante transferencia electrónica* (varias restricciones aplican)
*No poseer otro pagador y/o asegurado nombrado en la transacción de pago.
*No poseer acreedor hipotecario (Auto, Propiedad).
Red de Talleres Autorizados
Nombre | Dirección | Número Telefónico | Contacto | Mapa |
---|---|---|---|---|
Carros Blindados | 130 Calle Federico Acosta San Juan, PR | 787-504-5788 787-250-2424 |
agoytia@carrosblindadospr.com mrodriguez@carrosblindadospr.com |
Ver localización |
Caribe Auto Body | 462 Calle Francia San Juan, PR | 787-751-3695 | garajecarlospr@gmail.com | Ver localización |
Garaje Carlos | Bo. Buena Vista Carr. 167 Interior Km 15.5 Sector La Para, Bayamón, PR 00956 | 787-279-9192 787-510-8888 |
Ver localización | |
Word Auto Collision | Bo. Rio Cañas Carr. #1 Km. 30.0 Caguas, PR |
787-674-2792
787-449-3877 787-745-2702 |
worldautocollision@yahoo.com | Ver localización |
JM Auto Body | Bo. Sud Cidra Carr. 7733 KM 1.4 Cidra, PR | 787-640-4921 | vortec432003@yahoo.com | |
Specialty Auto Body | Bo. Santo Domingo Carr. #849 Km. 1.0 Sabana Llana, Carolina, PR |
787-726-7113
787-602-1468 |
specialistautobody@gmail.com | |
Garaje Miranda | Sector Industrial Lucchetti Marginal #5, Guaynabo, PR | 787-740-7620 787-633-8999 |
mariaarill@hotmail.com | Ver localización |
San Lorenzo Auto Repair | Bo. Cerro Gordo 916, San Lorenzo, PR | 787-736-9381 | sanlorenzoautorepair@yahoo.com | Ver localización |
Aponte Collision Center | Bo. Coco Carr. #1 Km. 87.9, Salinas, PR | 787-824-2418 787-472-7037 |
aponte.collision@gmail.com | Ver localización |
¿Qué hacer en caso de vehículo inundado?
No encienda el motor del auto.
Con la mayor brevedad posible lleve su auto en grúa a un taller de “detailing” para que procedan a limpiar los interiores y se le pueda dar un “flush” al motor.
Si no tiene un taller de preferencia le podemos indicar donde llevar el mismo.
Preguntar hasta donde llegó el nivel de agua dentro del automóvil.
Si llegó al “dash” es posible que este auto sea pérdida total. De todas formas, el auto debe ser transportado a un lugar de “detailing” con la mayor brevedad posible.
Nombre | Servicio | Dirección | Número Telefónico | Contacto | Mapa |
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Raul's Towing Services | Grúa y Limpieza | Van Scoy O-3 Calle Principal Bayamón, PR 00957 | 787-406-6670 787-627-6670 |
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Edison Lafuente | Limpieza | Sector Minillas Bayamón | 787-810-3309 | ||
Christian Ríos | Grúa | 787-448-7676 | |||
Wet Look | Limpieza | Calle Segarra, San Juan, 00936 | 787-223-6699 | wetlook@hotmail.com | Ver localización |
Wet Look | Limpieza | Calle Blay, San Juan, 00920 | 787-781-6353 | wetlook@hotmail.com | Ver localización |
Luis Correa | Grúa | 787-613-7174 |